Klantenservice medewerker overheid – Driessen – Leeuwarden

Driessen

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Je krijgt in eerste instantie een contract van een jaar, bij goed functioneren is er een grote kans op een vast contract. De functie start met een uitdagende én betaalde opleiding van 14 weken. Eerstvolgende startdata van de klassen: 21 augustus 2024 en 4 september 2024. Later starten? Vraag naar de mogelijkheden!

Als medewerker service ben je het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je eerstelijns vragen van burgers. Dit zijn de meest uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting. Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, kun je altijd terugvallen op de systemen waarmee je werkt. Mocht je het exacte antwoord niet vinden, dan verbind je het gesprek door naar de juiste collega.

De medewerkers van de Belastingdienst zetten zich daarom in om de burger zo goed mogelijk te informeren en alles in het werk te stellen om het gesprek met een positief gevoel te beëindigen. Verder zorg je voor een correcte afhandeling na afloop van het gesprek. Als je deel uitmaakt van het team, krijg je ook de kans om je professionele vaardigheden te verbeteren en je carrière op te bouwen.



Functie-eisen

Bezit jij een goede kennis van de Nederlandse taal en een hoge mate van verantwoordelijkheid en servicegerichtheid en ben je daarnaast:

  • Digitaal vaardig en kun je schakelen tussen verschillende systemen;
  • Beschik je over minimaal mbo 4 werk en denkniveau; Een selectie-assessment is onderdeel van het sollicitatieproces;
  • Tijdens de theorie blokken beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:30 uur. Ga je bellen in de opleiding (praktijkweken), dan is dit in vier dagen en ben je de woensdag vrij; het is belangrijk dat je de gehele opleiding beschikbaar bent.
  • Eén dag tot 18:00 beschikbaar en je vindt het geen probleem om één dag avond te werken tot 20:00 uur (voor werken in de avonduren ontvang je een extra toeslag). Vrijdagmiddag ben je beschikbaar tot 17.00 uur.

Na de trainingsperiode wordt er een beschikbaarheid van minimaal 24 tot maximaal 36 uur gevraagd.



    Arbeidsvoorwaarden

    We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog veel meer moois aan!

    • Een afwisselende baan met doorgroeimogelijkheden bij een overheidsorganisatie;
    • Je start met een bruto uurloon van €16,64, schaal 6.0, conform CAO Rijk;
    • Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk;
    • Een laptop met toebehoren in bruikleen;
    • Na het behalen van de training is hybride werken een optie; in dit geval ontvang je een vergoeding van €2,35 per dag;
    • Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 de km;
    • Pensioen opbouw vanaf de 1e dag via Stipp;
    • Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden;
    • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
    • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
    • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.

    Een selectie-assessment is onderdeel van het sollicitatieproces.

    Lees hier meer

    Deel deze vacature: