Manpower
Hier ga je werken
Jijgaat werken bij de afdeling Experience van het Retail ContactCentre van ING. Dit is een efficiënte contact- enserviceorganisatie met commerciële toegevoegde waarde. Binnen ditcentrum zijn er twee zogeheten Super Circles. Binnen een (Super)Circle worden vergelijkbare en aanverwante klantactiviteitengebundeld om al deze contacten af te handelen. De basis hierinwordt gevormd door onze Customer Loyalty Teams die bestaan uitcirca elf members. Ben jij binnenkort ook één van dezemembers?
Werktijden
In dezeparttime of fulltime functie werk je 28 tot 40 uur per week vanmaandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00 en zaterdag van09:00 tot 17:00.
Dit ga jedoen
Zit het met jouw communicatievevaardigheden wel goed? Kun je daarnaast goed luisteren, multitaskenen ben je klantvriendelijk? Wie weet ben jij dan het nieuwevisitekaartje van ING! In deze functie sta je op de afdelingExperience telefonisch in contact met particuliere klantenover hun betaal- en spaarproducten, waarbij jij streeft naar deoptimale klantbeleving. Hiervoor word je beloond met eenbrutosalaris van € 15,19 per uur,je bouwt pensioen op en je magthuis aan de slag! Hiervoor krijg jeeen laptop van de zaak. Dit iseen functie voor de lange termijn, waarbij je kunt doorgroeien totvermogens- of hypotheekadviseur. Benieuwd geworden? Lees snelverder en solliciteer!
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdereklantenservice medewerkers Experience bij ING inLeeuwarden.
Als CLT memberstart je met de basis, waarbij je klanten telefonisch te woordstaat. De meest voorkomende werkzaamheden zijn als volgt:
- Helpen van klanten met internetbankieren,bijvoorbeeld als inloggegevens moeten worden gewijzigd
- Assisteren van klanten bij het stopzettenbetaalpassen
- Ondersteunen van klanten bij demobiel-bankierenapp, bijvoorbeeld bij de installatie van de app
- Controleren of phishing e-mails ofsms’jes in omloop zijn en klanten hierop attenderen
- Openen of opheffen van een betaal- en/ofspaarrekeningen
Methet beantwoorden van de vragen stoppen jouw werkzaamhedenniet. Na het telefoongesprek leg jij alles vast in de systemenvolgens wet- en regelgeving en zet je klantprocessen inwerking.
Wanneer je dezewerkzaamheden goed onder de knie hebt, maak je een volgendestap in je loopbaan. Dan ga je ook vragen beantwoorden oververmogen of hypotheken, zodat jij uiteindelijk kan doorgroeien naareen adviseursfunctie!
Ditkrijg je
- Brutosalaris van € 15,19 peruur
- Reiskostenvergoeding volgensregeling van de opdrachtgever
- Parttime of fulltime baan van 28 tot40 uur per week
- Uitzendcontract viaManpower
- Ontwikkelingsmogelijkheden viaManpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
- Pensioenopbouw viaManpower
- Meegenomen worden inde nieuwste vorm van werken (Agile)
- Laptop en eenheadset (in bruikleen) om thuis te kunnen werken
- Volledig betaalde trainingvan vier weken op kantoor
- Doorgroeimogelijkheden
Dit neem jemee
- Minimaal mbo-4 werk-en denkniveau
- Ten minste 28 uur per weekbeschikbaar
- Een ruimte om thuis te kunnenwerken vanwege het hybride werken (50% thuis, 50% op kantoor)
- Een afgeronde ING Wft Bedrijfvoeringsmodule ofbereid om dit te behalen
- Ervaring metklantcontact (pre)
Verder ben je klantgericht, analytisch sterk enbesluitvaardig. Bovendien ben je stressbestendig enzelfredzaam.
Voldoe jij aan de criteria en ben je enthousiast?
