Jobid=b6ddc4cd0b58 (0.0282)
Vacature kenmerken
- Standplaats: Leeuwarden
- Contractduur: 24 maanden
- Uren per week: 38 – 38
- Maandsalaris: €4.772,00 – €6.549,00
- Salarisniveau: Burgerschaal IBBAD 11 – Burgerschaal IBBAD 11
- Niveau: Bachelor – HBO
- Vakgebied: Facilitair / dienstverlening
- Vacaturenummer: 70892
- Dienstverband: Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling
- Functiegroep: Burger
Functieomschrijving
Ben jij die gedreven Servicemanager?
Wij zijn op zoek naar een Servicemanager die ons team op de vliegbasis Leeuwarden komt versterken.
Het Servicepunt is op alle grotere defensielocaties in Nederland vertegenwoordigd en bestaat lokaal uit een afdeling frontoffice en een servicemanager die dedicated zijn tot 1 of 2 hoofdlocaties.
De servicemanager onderhoudt een netwerk met alle lokale partijen, met bijzondere aandacht voor de lokale opdrachtgever. De servicemanager is verantwoordelijk voor de integrale dienstverlening op locatie, levert maatwerk op locatie en ondersteunt daarmee de opdrachtgever(s) optimaal.
Oogmerk van de functie servicemanager: De servicemanager is hét aanspreekpunt op locatie voor alle complexe en lange(re) termijn ondersteuningsvragen van de lokale opdrachtgever. Daarvoor is een goed netwerk op locatie en kennis van het vraag en aanbod proces en van de interne en externe leveranciers vereist.
Twee kernrollen van de servicemanager
Operationele, coördinerende rol
In het lopende jaar heeft de servicemanager een coördinerende rol zowel intern Servicepunt als op de locatie. De Servicemanager is er voor verantwoordelijk om samen met de frontoffice te zorgen voor integrale dienstverlening en te (laten) werken conform de gemaakte afspraken. Hij/zij is businesspartner voor de lokale opdrachtgever en sparringspartner voor leveranciers en frontoffice. Bouwt zodoende een netwerk op en organiseert en neemt deel aan diverse samenwerkingsvormen. Bovendien is hij linkin pin naar de DOSCO- klantmanager van Producten- en dienstenmanagement (PDM).
Tactische, regierol
In de tactische regierol denkt de servicemanager mee in de voorbereidingen op de komende jaren. Hiervoor zijn de lessons learned van het lopende jaar en de verwachte toekomstige ontwikkelingen aan zowel de klant- als de leverancierszijde belangrijke informatiebronnen.
Om de ondersteuning op locatie goed te organiseren heeft de servicemanager het mandaat nodig van de lokale opdrachtgever(s) en (deel)gebruikers. Dit ontstaat enerzijds door de ontwikkeling van de relatie tussen servicemanager en opdrachtgever, anderzijds door de servicemanager te betrekken bij relevante overlegfora zoals hierboven benoemd. Indien gewenst neemt de servicemanager ook een ondersteunende, initierende en coördinerende rol hierin. De servicemanager dient in contact te staan met alle relevante spelers op locatie, maar moet ook bekend zijn met de verschillende processen binnen Defensie. In het bijzonder de relevante spelers binnen het vraag- en aanbodproces en de diverse interne en externe leveranciers. Een van de belangrijkste tools is zijn/haar netwerk.
Functie-eisen
Je hebt een afgeronde 4-jarige HBO opleiding, bij voorkeur Facility Management, Hospitality of Bedrijfskunde. Je beschikt over goede contactuele eigenschappen en bent creatief bij het zoeken naar mogelijkheden en oplossingen. Daarnaast bezit je een groot analytisch vermogen. Je kunt goed zelfstandig werken, ook onder druk. Je beheerst het Nederlands zeer goed in woord en geschrift.
Arbeidsvoorwaarden
Maandsalaris: €4.772,00 – €6.549,00 (gebaseerd op een 38-urige werkweek). Dienstverband: Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling. Contractduur: 24 maanden. Minimaal aantal uren per week: 38. Maximaal aantal uren per week: 38.
Overige arbeidsvoorwaarden
Bij Defensie krijg je als medewerker maandelijks beschikking over een individueel keuzebudget (IKB). Dit IKB is opgebouwd uit je vakantiegeld en de eindejaarsuitkering. Hierdoor bedraagt het 16,33% van je bruto salaris. Je kunt het IKB opsparen, uit laten betalen of besteden. Dit laatste kan bijvoorbeeld aan mobiliteit (fiets of e‑bike), IT‑middelen (laptop, etc), vakbondscontributie of extra vakantiedagen. Het IKB maakt een groot deel van je salaris direct bruikbaar voor wat jij écht belangrijk vindt.
Bijzonderheden
- Wij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: “Beschermen wat ons dierbaar is.” Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega’s die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie.
- Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren!
- Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard‑termijn die de Algemene verordening gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er door een interne kandidaat een bezwaar‑en/of beroepsprocedure wordt gestart.
- Conform de interne procedures worden als eerste medewerkers met een dienstverband bij het ministerie van Defensie in beschouwing genomen. Wanneer blijkt dat er geen geschikte interne kandidaat geselecteerd kan worden, worden externe belangstellenden in beschouwing genomen.
Meer over de functiegroep
Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO). Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland.
Defensie onderverdeelt zich in operationele commando’s (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT die lijken op werkmaatschappijen. De krijgsmacht beschermt wat ons dierbaar is. Het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) levert een essentiële bijdrage. Met meer dan 10.000 medewerkers ondersteunen wij de landmacht, luchtmacht, marine en marechaussee altijd en overal.
Bij DOSCO draag je bij aan een sterke Defensieorganisatie. Wij zijn een van de meest veelzijdige onderdelen van Defensie. Van catering tot bewaking, van vastgoed tot logistiek, van facilitair tot inkoop, van HR tot medische zorg, achter elke militair schuilt een team van vakmensen die 24 uur per dag ondersteuning bieden. Je hoeft overigens geen militair te zijn om bij DOSCO te werken. Bij DOSCO draait het om vakmanschap, betrouwbaarheid en verbondenheid.
Organisatie-URL
Afdelingsnaam
Defensie Ondersteuningscommando
Afdelingsomschrijving
Het Servicepunt is hét startpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Het Servicepunt is vertegenwoordigd op alle Defensielocaties en bestaat uit het cluster Klantcontactmanagement, het cluster Servicemanagement en het Bedrijfsbureau. De frontoffice op locatie en het Klantcontactcenter vormen samen het Klantcontactmanagement. De servicemanager is hét aanspreekpunt op locatie voor alle complexe en lange(re) termijn ondersteuningsvragen van de lokale opdrachtgever. De Bedrijfsbureau is een klein, maar dedicated team dat zich op de achtergrond bezighoudt met stafactiviteiten om ervoor te zorgen dat de Servicepunt collega’s op locatie optimaal hun werk kunnen uitvoeren.
Waarom werken bij het Servicepunt?
Het Servicepunt is een unieke organisatie binnen de Defensieorganisatie. In tegenstelling tot de meeste organisatieonderdelen binnen Defensie, kent het Servicepunt geen sterke hiërarchie. Het Servicepunt kenmerkt zich als een platte organisatie waarbij er weinig managementlagen bestaan. Dit betekent dat jij dus veel verantwoordelijkheid hebt. Hierbij vertrouwen wij op jouw zelforganiserend vermogen en expertise om uitstekende dienstverlening te kunnen leveren. Binnen het Servicepunt vinden wij het belangrijk dat jij de ruimte krijgt om jezelf als professional én mens verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een veilige werkomgeving waar fouten maken mag. Niet alleen leer jij zelf van de fouten die je hebt gemaakt, ook jouw collega’s kunnen hiervan leren. Door deze fouten met elkaar te delen blijft de organisatie in beweging en zetten wij stappen in de juiste richting om onze organisatie continue te kunnen verbeteren. Als servicemanager ben je verantwoordelijk voor de regie op de facilitaire dienstverlening binnen je werkgebied. De hoofdlocatie is de vliegbasis Leeuwarden. Ook zijn er enkele kleinere sublocaties, zoals de defensielocatie op Vlieland. Je zorgt voor samenhang, kwaliteit en afstemming van de dienstverlening over alle (sub)locaties.
Contactpersonen
Voor meer informatie over deze vacature:
de heer H.W. Sluimer, RSE Operationeel Manager SP
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
mevrouw S. van Eijk, P&O-adviseur
#J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: