InWork ICT
Startsalaris
€ 2.700 – € 3.200 per maand
Uren per week
40
Locatie
Leeuwarden
Opleidingsniveau
MBO 4, Associate Degree, HBO
Haal jij plezier uit het aansturen van een eigen team? Geef jij iedere eindgebruiker het gevoel dat ze geen vraag te veel stellen? Wij hebben nu de perfecte functie als Servicedesk coördinator bij de Provinsje Fryslân in hartje Ljouwert!
Wat kun jij van ons verwachten?
Een salaris binnen de range van 2.700 tot 3.200 euro (afhankelijk van opleiding en ervaring)
Een coach die jou helpt bij het waarmaken van je persoonlijke doelen
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
Volledige reiskostenvergoeding of een NS Business Card, die je ook privé mag gebruiken
De mogelijkheid om kosteloos officiële certificaten te behalen, o.a. BiSL en Prince2
Jouw rol
Als Servicedesk coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van jouw team op de 1e lijn. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van SLA afspraken met de klant, het opstellen van rapportages en het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening. Tevens zorg je voor het coördineren van processen en ben je er verantwoordelijk voor dat de communicatie met de klant optimaal verloopt.
Naast alle ICT vragen zal het team ook vragen beantwoorden over facilitaire zaken zoals wagenparkbeheer, voorraadbeheer en vragen omtrent interne voorzieningen (vergaderzalen, catering, meubilair, etc.). Het verlenen van de beste service en beleving is hierin cruciaal.
Je komt te werken in het centrum van Leeuwarden met een team van 7 collega’s. Een goede sfeer en collegialiteit staan voorop. Als team zorgen jullie er samen voor dat eindgebruikers en bezoekers op de eerste plaats staan, ofwel “mienskip op 1”.
Ben jij de coördinator die gastvrijheid hoog in het vaandel heeft staan en als motto heeft “As it net kin sa’t it moat, dan moat it mar sa’t it kin”? Dan zoeken wij jou!
Wat verwachten we van jou?
Je hebt minimaal een afgeronde MBO ICT of Hospitality opleiding niveau 4
Aantoonbare ervaring als coördinator op een ICT servicedesk
In het bezit van ITIL en Windows 10 certificaten
Je draagt proactief verbeteringen aan om continue de kwaliteit te bevorderen
Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling
Je verstaat Fries. Of je bent bereid om een Friese taalcursus te volgen
Waarom werken bij InWork?
InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!
MBO 4, Associate Degree, HBO
Lees hier meer…
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.