Service medewerker Belastingtelefoon – Driessen – Leeuwarden

Driessen

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als medewerker service bij de Belastingdienst in Leeuwarden ben jij het visitekaartje en beantwoord je eerstelijns vragen van burgers over inkomstenbelasting.

Jij gaat:

  • Vragen van burgers beantwoorden. Dankzij de systemen waarmee je werkt, kun je snel en volledig de juiste antwoorden geven.
  • Burgers helder en duidelijk informeren, met als doel elk gesprek met een positief gevoel af te sluiten.
  • Na ieder gesprek zorg je voor een nauwkeurige afhandeling.
  • Bij complexe vragen schakel je de vraagbaak in of verbind je door naar de juiste afdeling.

Naast dat jij een hele toffe baan krijgt waarin je elke dag mensen helpt, verdien je ook een aantrekkelijk salaris van €18,37 bruto per uur en een eindejaarsuitkering. De eerste opleiding start na de vakantie op 21 augustus 2024! Wil je later starten? Ook in september en oktober starten er opleidingen dus vraag naar de mogelijkheden.

Ontwikkel jezelf:Je begint met een betaalde opleiding van 14 weken. Eerst volg je theorielessen van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:30. Daarna start je met de praktijk, waarbij je vier dagen per week werkt en op woensdag vrij bent. Het is belangrijk dat je gedurende de hele opleiding beschikbaar bent en geen vakantie plant in de eerste 18 weken na je startdatum.



Functie-eisen

Als medewerker service kun je goed luisteren en vraag je net zo lang door totdat jij de essentie achter de klantvraag achterhaalt hebt. Je neemt de leiding in gesprekken en helpt klanten vriendelijk met een sterk gevoel van verantwoordelijkheid. Bovendien beheers je zowel mondeling als schriftelijk de Nederlandse taal goed.

Verder:

  • Heb je mbo 3 werk- en denkniveau
  • Ben je digitaal vaardig en kun je schakelen tussen verschillende systemen
  • Ben je na de opleiding één dag tot 18:00 beschikbaar en je vindt het geen probleem om één dag avond te werken tot 20:00 uur (voor werken in de avonduren ontvang je een extra toeslag). Daarnaast ben je vrijdagmiddag beschikbaar tot 17.00 uur.



    Arbeidsvoorwaarden

    • Een afwisselende baan met doorgroeimogelijkheden bij een overheidsorganisatie
    • Je start met een bruto uurloon van €18.37, schaal 6.0, conform CAO Rijk
    • Eindejaarsuitkering
    • Een laptop met toebehoren in bruikleen
    • Na het behalen van de training is hybride werken een optie; in dit geval ontvang je een vergoeding van €2,35 per dag
    • Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 de km
    • Pensioen opbouw vanaf de 1e dag via Stipp
    • Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden
    • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
    • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen

    Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.

    Een selectie-assessment is onderdeel van het sollicitatieproces.

    Lees hier meer

    Deel deze vacature: