Alliance Automotive
Procesmanager / controller Klantexpertise Center
Ligt je kracht in het analyseren en toegankelijk maken van data, zodat onze technische experts het verschil kunnen maken? Denk je groot en wil je een nieuw team vormgeven?
Wat de functie inhoudt
Als Procesmanager/controller Klantexpertise Center (KEC) bij Alliance speel je een cruciale rol in het efficiënt organiseren van processen binnen ons PartsPoint KEC. Jij bent de schakel tussen klantbelangen en de behoefte van onze organisatie, waarbij je streeft naar tastbare resultaten.
Zo ben je verantwoordelijk voor het realiseren en borgen van verbeteringen in de bestaande processen en ben je actief betrokken bij het implementeren van nieuwe processen.
Dit ga je (nu) doen voor 8 locaties, maar zal in de toekomst worden uitgebreid naar 16 KEC’s door heel Nederland.
Als centraal aanspreekpunt komen de KEC-medewerkers/technische experts als eerste bij jou wanneer er vragen zijn over processen en applicaties. Ook heb je een actieve rol in het initiëren, begeleiden en borgen van coaching en training van KEC-medewerkers en afdelingsmanagers. Er is enkel een functionele relatie tussen de KEC Procesmanager en de KEC-functies op de vestiging waar het gaat om werkprocessen zoals procedures/handleiding/uniforme werkwijze.
Het is een remote functie waarbij je niet gebonden bent aan één locatie. Je rapporteert in deze functie aan de Regio Directeur en wordt ondersteund door een Hr-adviseur.
Je taken en verantwoordelijkheden zijn o.a.:
Begeleiden, borgen en verantwoorden van performance van de KEC’s (output door KPI dashboard);Onderhouden werkprocedures en handleidingen;Signaleren van commerciële kansen vanuit performance- en datamonitoring en kunt dit vertalen naar adviezen;Uitbreiden werkwijze over backoffice afdelingen en andere AAGB entiteiten.Ontwikkeling van KPI (BI dashboards)
Wat wij vragen
Bij deze functie kunnen kwaliteitsgerichtheid en een positieve instelling niet ontbreken. Ben jij daarnaast daadkrachtig en voel jij je thuis in een winnend team? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Hbo denk- en werkniveau;Enkele jaren (3 tot 5 jaar) ervaring in een salesfunctieof met het implementeren en verbeteren van processen;Goede vaardigheden in Microsoft Excel;Servicegerichte instelling en communicatief vaardig;Je verdiept je graag in procesvraagstukken en bent in staat om deze te standaardiseren, borgen en verder te ontwikkelen;Klantgericht, een goede teamplayer en een commerciële instelling;Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;Je bent fulltime (40 uur) beschikbaar.
- Je kunt rekenen op een passend salaris en een goede pensioenregeling;
- 25 vakantiedagen;
- Leaseauto;
- Je kunt gebruik maken van onze spaarregeling en een collectieve ziektekostenverzekering;
- Je komt te werken bij een goede en gezonde onderneming;
Leaseauto;
Je kunt gebruik maken van onze Academy voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling, met keuze uit zo’n150 inspirerende online trainingen in diverse onderwerpen;Je kunt gebruik maken van ons vitaliteitsprogramma,waaronder een e-bike regeling en korting op jesportschoolabonnement;En niet onbelangrijk: je wordt onderdeel van een hecht,nuchter divers en gemotiveerd team met veel ruimtevoor humor;
