Medewerker zakelijk klantcontact – Randstad – Leeuwarden

Sta zakelijke klanten te woord en help hen verder. Jij biedt klanten een helpende hand als zakelijk klantadviseur. Als zakelijk adviseur ben je het visitekaartje van de bank. Je staat continu in contact met zakelijke klanten. We helpen de klanten met hun vragen, maar willen ook de vraag achter de vraag begrijpen. Persoonlijk, deskundig en actief! Interessant? Lees gauw verder!

wat bieden wij jou

• Startsalaris van € 16,88
• WFT Basis op kosten van Randstad
• Goed bereikbaar
• Mogelijkheid om hybride te werken
• Urencontract tussen de 24-36 uur
• Betaald trainingstraject op kantoor

Alle inhoudelijke kennis leer jij in de training bij ING Leeuwarden. Toch is het handig om interesse te hebben in het ondernemerschap of het bankwezen. Verder ben jij hulpvaardig en weet de juiste vragen te stellen. Verder wordt er van je gevraagd;

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• een WFT Basis certificaat. Of je bent bereid deze op korte termijn te behalen. Uiteraard op kosten van Randstad;
• bij voorkeur ervaring in het klantencontact;
• je bent communicatief en denkt graag mee in je team;
• interesse in de zakelijke dienstverlening

Als klantenservice medewerker voer je gesprekken met zakelijke klanten van ING. Dit zijn zeer diverse vragen. Denk hierbij aan internetbankieren of het opheffen van de zakelijke rekening. Op termijn breidt je je commerciële kennis uit. Dit betekent dat je leert met klanten mee te denken om hen zo steeds vollediger te kunnen adviseren. Zo ontwikkel je jezelf en de service die je namens ING biedt.ING verzorgt een goed ontwikkelpad binnen de afdeling, gebaseerd op jouw ervaring en vaardigheden. Dat betekent dat je, als je nog onervaren bent en net binnenkomt, begint met relatief eenvoudige gesprekken. Uiteraard zorgen we ervoor dat je takenpakket wordt uitgebreid zodra je daar aan toe bent. Dat houdt het voor jou zowel behapbaar als uitdagend.Klantvragen kunnen gaan over:

• Internetbankieren; het inloggen lukt niet of de klant heeft vragen over zijn of haar inlog gegevens;
• Het wijzigen van de rechtsvorm;
• De mobiel bankieren app, de activatie, installatie of het gebruik;
• De klant heeft een brief van ING gehad en heeft hier vragen over;
• KYC (anti witwas afdeling);
• Het aanvragen van een lening

ING is een vooruitstrevende bank. Dit zie je terug in hun Agile werkwijze. Dit betekent dat je in een zelfsturend team terecht komt. De leidinggevende schetst de kaders waarbinnen jullie zelf invulling geven. Samen ga je doelen opstellen. Ook kijk je kritisch naar de werkzaamheden en jullie samenwerking. Dit geeft je de mogelijkheid om mee te denken binnen het bedrijf. Het zorgt voor meer zelfstandigheid en afwisseling in je functie.

• De openingstijden van deze afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17:00;
• De nieuwe stap binnen jouw carrière met doorgroeimogelijkheden binnen ING!;
• Volledige OV reiskosten vergoeding via Randstad;
• De functie start met 4 weken training van maandag tot en met donderdag (32 uur)

Ben jij toe aan een nieuwe stap in je carrière? Solliciteer nu? Dan spreken wij elkaar binnenkort.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Lees hier meer…