Manpower
Hier ga je werken
ING is een communicatie- en serviceorganisatie mettoegevoegde waarde voor de business. Hun zelforganiserende CustomerLoyalty Teams (CLT’s) zijn verantwoordelijk voor het beheer vanalle inkomende klantcontacten met betrekking tot het dagelijksebankzaken af te handelen. Ze spreken 5,5 miljoen klanten per jaaren hebben 650.000 connecties via chat en sociale media. Het biedenvan een geweldige klantervaring is een van hun belangrijkstedoelen.
Werktijden
Call: Je bentaanwezig als de klant je nodig heeft. Je bent bereikbaar voor deklanten van maandag t/m vrijdag van 8.30 – 17.00 uur voorcall, je daadwerkelijke aanwezigheid stem je af met jeteam.
Jedient ook op de zaterdag beschikbaar tezijn.
Chat: Jebent aanwezig als de klant je nodig heeft. Je bent bereikbaarvoor de klanten van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 21.00 uuren op zaterdag is dit van 8.30 tot 17.00uur.
Dit ga jedoen
Jij staat open om feedback te geven en teontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun jegoed samenwerken waardoor je optimaal in het team kuntfunctioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor INGin Leeuwarden! Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van deservice desk nabestaanden, en voor 20% met dagelijkse bankzaken.Als je volledig bent ingewerkt je ook kan ingezet worden op dechats. In ruil voor jouw inzet ontvang je een brutosalaris tot €15,64 per uur, een vergoeding van je reiskosten en pensioenopbouw.Meer weten? Lees snel verder en solliciteer direct!
Uitzendbureau Manpower zoekt eenmedewerker servicedesk voor ING in Leeuwarden.
Als servicedeskmedewerker ben jij werkzaam ophet Retail Contact Center, dit is onderdeel van het ServicedeskNabestaanden Call. Dit is een afdeling waar je inbound call-verkeerafhandelt. Binnen de ING-organisatie wordt er hard gewerkt aan hetdigitaliseren van de administratieve processen rondom hetoverlijden. Van jou wordt verwacht dat je nabestaanden, waarmogelijk, doorverwijst naar het digitale proces. Jouw taken bestaanuit:
- Bewust zijn van de impact op denabestaanden en kunt je goed inleven in de klant
- In staat om de nabestaande op professionelewijze verder door het proces te begeleiden
- Geven van feedback aan collega’s en begrijpenvan de toegevoegde waarde van het ontvangen van feedback
Dit krijgje
- Brutosalaris van €15,64 per uur
- Reiskostenvergoedingvolgens regeling ING
- Parttime of fulltime baanvan 28 tot 40 uur per week
- Uitzendcontract viaManpower
- Gratis ontwikkelingsmogelijkheden viaManpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
- Pensioenopbouw via Manpower
Dit neem jemee
- Minimaal een mbo-4diploma
- Beschikbaarheid van minimaal 28 uurper week
- Ervaring in een klantgerichte functie
- Bereid om een WFT bedrijfsmodule Basis diplomate behalen (voordat je start bij ING)
- Je wiltcommitment geven om minimaal een half jaar te werken voor ING
Je werktminimaal 28 tot 40 uur per week. Je kunt kiezen uit de volgendebandbreedtes: 28 tot 36, 30 tot 38 of 32 tot 40 uur per week. Jewerkt altijd het minimale aantal uren maar kan het ook zeker zijndat je het maximale aantal uren moet werken.
Affiniteit met of kennis van erfrecht isniet noodzakelijk maar helpt zeker!
Is dit jouw nieuwe baan en wil jij aan de slagals servicemedewerker? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacaturesluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met jeop!
