Medewerker meldingsbureau uitvaartverzorging – Randstad – Leeuwarden

Ben jij een empathische klantenservicemedewerker die graag Nabestaanden helpt? Bij de Service Desk Nabestaanden hebben we een klantcontact functie voor jou. Met jouw empathie en klantgerichtheid zorg je dat nabestaanden zich begrepen en geholpen voelen. Je maakt het verschil in het leven van mensen die met verlies te maken hebben.

wat bieden wij jou

• Een bruto-uurloon van € 15,19
• Een baan voor 28-36 uur per week
• € 45 thuiswerkvergoeding per maand
• 13e maand
• Behaal je WFT-basis op kosten van Randstad
• Werk na je inwerkperiode hybride

wie ben jij

Een medewerker van de Service Desk Nabestaanden bij ING moet over communicatieve vaardigheden beschikken. Empathie en ondersteuning bieden aan nabestaanden is zeer urgent. Vlug kunnen schakelen en besluitvaardig zijn, zijn kwaliteiten die je moet hebben. Nauwkeurigheid en aandacht voor details zijn bij het uitvoeren van de stappen nodig. Stressbestendigheid en het behouden van een vakkundige houding in gevoelsmatig beladen situaties zijn van onschatbare waarde.

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Soepel en multi-skilled;
• Behaal je WFT basis via Randstad voor de startdatum;
• Ervaring als klantcontact medewerker is niet nodig, maar mag altijd;
• Snel schakelen is voor jou geen probleem.

wat ga je doen

Als medewerker op de Service Desk Nabestaanden bij ING help jij nabestaanden met vragen over de bankzaken. Jij ondersteunt hen bij financiële zaken en informeert. Je zorgt ervoor dat klantprocessen volgens wet- en regelgeving verlopen. Je toont begrip en helpt hen tijdens een lastige periode. Het doel is om een goede service te bieden en verwachtingen te overtreffen.

• Beantwoorden van vragen aan nabestaanden na een overlijden;
• Ondersteunen bij financiële zaken na een overlijden;
• Naleving van wet- en regelgeving bij klantprocessen;
• Bieden van empathische ondersteuning aan nabestaanden tijdens moeilijke periodes.

waar ga je werken

Bij ING leggen we de nadruk op doelmatig werken. ING streeft naar een uitstekende service aan onze klanten en nabestaanden. We hechten veel waarde aan het vakkundig en goed afhandelen van inkomende gesprekken. Een overig doel van ING is om de diepere behoeften en redenen achter de nabestaande zijn contact te begrijpen. Op die manier kunnen we hen op een persoonlijke en proactieve manier ondersteunen. Dit alles bereiken we dankzij toegewijde medewerkers die zich inzetten voor het leveren van uitmuntende dienstverlening.

• Start datum 20 november;
• De openingstijden van de afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8:30-17:00;
• OV-reiskosten worden 100% vergoed door Randstad;
• Reiskostenvergoeding € 0,21 per kilometer;
• 13e maand en pensioenregeling vanaf dag 1.

sollicitatie

Wanneer je solliciteert, neem ik telefonisch contact met je op. Na het eerste gesprek, vraag ik je een motivatiebrief te schrijven. Vervolgens hebben we een tweede gesprek, zijn we beiden nog steeds enthousiast? Dan ga je op gesprek bij ING!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Lees hier meer…