Medewerker Acceptatie en Beheer – Unique – Leeuwarden

Unique

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging? Zoek je een baan waarin enthousiasme, klantgedrevenheid, passie en zelfstandigheid gewaardeerd worden? Dan hebben wij de perfecte rol voor jou binnen onze operationele pensioenafdeling!

Als medewerker op de afdeling Operations Pensioen word je flexibel ingezet om klantvragen te beantwoorden of ervoor te zorgen dat onze klanten het pensioen ontvangen waar ze recht op hebben. Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en correct verwerken van klantmutaties en maakt proactieve keuzes waarbij het klantbelang altijd voorop staat.

Wat ga je doen?

  • Pensioenadministratie: Je draagt verantwoordelijkheid voor een effectieve en efficiënte uitvoering van de pensioenadministratie. Je zorgt ervoor dat alle klantmutaties en uitkeringen tijdig en juist worden verwerkt.
  • Procesverbetering: Samen met je collega’s optimaliseer je de administratieprocessen door automatisering, digitalisering en robotisering toe te passen, waardoor je bijdraagt aan de beste klantbediening tegen de laagste kosten.
  • Dienstverlening Verbeteren: Tijdens gesprekken ben je alert op signalen voor verbetering van onze dienstverlening. Ons doel is een zo tevreden mogelijke klant, wat we meten door de NPS en streven naar een maximale wachttijd van één minuut.
  • Een opdracht bij Achmea afdeling Operations met een tijdelijk dienstverband van 1 jaar;
  • Voor deze functie geldt een bruto uurloon van €18,55;
  • Een fulltime werkweek van 34 uur;
  • Startdatum is 1-8-2024;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of een kilometervergoeding vanaf 11 tot 50 km per dag;
  • Bij hybride werken een thuiswerkvergoeding;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving in SkillsTown met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek in het mooie Leeuwarden!
  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Geduldig, behulpzaam en probleemoplossend;
  • Servicegericht en een teamspeler;
  • Proactief en positief ingesteld;
  • Ervaring met procesoptimalisatie door automatisering, digitalisering en robotisering;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Digitaal vaardig en in staat klanten hierin te begeleiden.
  • Werken aan het pensioen van de toekomst! Onze organisatie staat voor grote uitdagingen door veranderende wetgeving en klantgedrag. Wij bouwen aan een serviceorganisatie die streeft naar de beste klantbediening tegen de laagst mogelijke kosten. Medewerkers staan centraal en voelen trots als ze het verschil kunnen maken voor de klant.

    Binnen de divisie Pensioen & Leven, afdeling Operations van Servicebook Pensioen in Leeuwarden, werken wij vanuit Lean- en Agile-principes. We zijn constant bezig met procesoptimalisatie en het verbeteren van onze houding en gedrag. Onze missie is om onze klanten “dagvers” te bedienen en hen positief te verrassen. We bevinden ons in een transitie van traditionele naar omni-channel klantbediening.

    Lees hier meer

    Deel deze vacature: