Jobid=bebee-talent-624601978993446323 (0.1093)
Over de functie
Hoe zou het zijn om elke dag bij te dragen aan een betere woonwereld voor duizenden mensen? Als KCC Medewerker ben je de spil in het informeren, adviseren en ondersteunen van huurders. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en klachten, van huurcontracten en servicekosten tot onderhoudsgebreken. In deze functie maak je een tastbaar verschil. Je begeleidt huurders bij complexe zaken, bemiddelt met verhuurders en verwijst naar de juiste netwerkpartners. Ook behandel je meldingen voor het Meldpunt Goed Verhuurderschap en zorg je ervoor dat vrijwilligers optimaal hun werk kunnen doen. Dit alles doe je met een gezonde dosis zelfstandigheid en een resultaatgerichte aanpak. Je pakt niet alleen huurderszaken op, maar ondersteunt ook het management en bestuur met administratieve taken. Denk hierbij aan het invoeren van klantgegevens en het bewaken van afspraken. Kortom, een veelzijdige rol waarin je echt impact kunt maken. Klaar om je in te zetten voor zorgeloos wonen?
Wat je gaat doen
Je begeleidt huurders bij vragen en klachten over huurcontracten, servicekosten, onderhoudsgebreken en andere zaken. Je adviseert huurders over te doorlopen stappen en bemiddelt met verhuurders. Je behandelt meldingen die binnenkomen bij het Meldpunt Goed Verhuurderschap van de gemeente Leeuwarden. Je ondersteunt vrijwilligers door hen de juiste informatie aan te leveren en afspraken in te plannen. Je voert administratieve taken uit, zoals het invoeren van klantgegevens en het bewaken van afspraken.
Functie-eisen
Minimaal MBO+ werk- en denkniveau. Minimaal 1 jaar relevante werkervaring. Ervaring met MS 365 en CRM-systemen. Kennis van Publiek- en Privaatrecht en/of aantoonbare kennis van het Huurrecht, of de bereidheid dit te leren. Uitstekende beheersing van gesprekstechnieken voor klantcontact. Je werkt 16 uur per week, verdeeld over 4 werkdagen (bij voorkeur ochtenden). Je bent fysiek aanwezig op kantoor in Le
Deel deze vacature: