randstad
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een baan waar jij het verschilin het contact met de klant gaat maken? Ga jij de uitdaging aan omde klant continu te verbazen met jouw uitstekende klantgerichteskills? Lees dan snel verder voor een uitgebreide omschrijving! Destartdatum is 7 oktober.
wat bieden wijjou
- Een goedstartsalaris tussen € 17 en € 20
- Parttime offulltime, tussen 24 en 34 uur per week
- Hybridewerken
- 13e maand
- We dragenons steentje bij aan welzijn van persoon
- Bijgoed functioneren eenAchmea-contract
wie benjij
Jij bent iemand die staatvoor het DNA van De Friesland; samen, lef, dicht bij enplezier.
Samen werken in het belang van de klant engebruik maken van elkaars kwaliteiten. Lef hebben om zelfbeslissingen te nemen en elkaar aan te spreken. Ervoor gaan om hetonmogelijke mogelijk te maken. Dicht bij en betrokken bij de klanten bij elkaar. Weten wat er speelt en wat er moet gebeuren. Plezierhebben in het werk vinden wij logisch. Gun iedere klant jouwglimlach. Het is voor de klant merkbaar dat we met plezierwerken.
Je houdt van aanpakken en voegtgraag wat toe aan een goede sfeer op kantoor. Je communiceerthelder en weet elke klant verder te helpen. Ook kun je moeitelooswerken met en schakelen tussen verschillendesystemen.
- Je hebt een afgeronde HBOopleiding óf een afgeronde MBO 4 opleiding met minimaal 2 jaarrelevante werkervaring;
- Je bent beschikbaar opwerkdagen tussen 08:00 – 18:00 uur;
- Je houdtvan complexe situaties en vindt het ook leuk om jezelf hierin teblijven ontwikkelen.
wat ga jedoen
Op de afdelingKlantcontacten maak jij het verschil in het contact met de klant!Iedere dag opnieuw zorg jij voor het WOW-effect en overtref je deverwachting van de klant. De Friesland streeft naar een 9+ belevingen jij kan hier direct je steentje aan bij dragen!
Je wordt uitgedaagd om de klant continu teverbazen met jouw uitstekende klantgerichte capaciteiten. Je treedtop als volwaardig en allround telefonische klantcontactmedewerkeren streeft naar een optimale klanttevredenheidsscore.
Wat voor vragen je zoal kunt verwachten? Alles watte maken heeft met de zorgverzekering. Je dagen zijn hierdoor heeldivers. Enkele voorbeelden van vragen die jetegenkomt:
- Ik wil graag mijn eigenrisico aanpassen, hoe doe ik dit?
- Ik ben netverhuisd en daarom op zoek naar een nieuwe huisarts, kunnen julliemij hierbij helpen?
- Vanwege een heupoperatieheb ik nieuwe krukken nodig, wordt dit vergoed vanuit mijnverzekering?
waar ga jewerken
Medewerkers van DeFriesland nemen je graag mee in wat maakt dat zij het naar hun zinhebben.
Lars, medewerker Klantcontacten endata-analist:
11 september 2020 tijdens campagneperiodeben ik hier bij De Friesland komen werken. Hiervoor heb ikbedrijfseconomie gestudeerd, dit is mijn eerste fulltime baan na destudie. Ondanks het vele thuiswerken heb ik toch het gevoelgekregen dat ik een groot aantal collega’s echt heb leren kennen.Ik kan en kon altijd overal terecht met de vragen die ik heb, watvoor mij een erg fijne sfeer creëert.
Nina,opleider Klantcontacten & Zorgkantoor:
Het KCC vanDe Friesland is geen gewoon callcenter. Ik heb mijzelf opverschillende gebieden mogen ontwikkelen binnen De Friesland:klantcontactmedewerker, coach, tijdelijk supervisor en op ditmoment opleider bij Klantcontacten en Het Zorgkantoor. Mijn motto‘Ik heb het nog nooit gedaan, dus ik denk dat ik het kan!’ kan ikzeker toepassen binnen het bedrijf.
- Jekrijgt een uitgebreid én intensief fulltime opleidingstraject van 6weken
- Binnen 4 weken na start haal je betaaldhet interne Wft Zorg certificaat
- Je werkt deelsvanuit huis en deels opkantoor
sollicitatie
Yes! Je sollicitatie is verstuurd. En nu?
– Je komt in contact met onze recruiter.
– Samenmet de recruiter doe je een rollenspel.
– Je gaat opsollicitatiegesprek bij De Friesland.
– Je doorloopt eenscreening.
– Je start op 7 oktober met je nieuwebaan!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereendie zich hierin herkent.
Sollicitatieprocedure
Om tereageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in.Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig opvacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salarisbekijken en nog veel meer.
