Randstad
Ben jij op zoek naar een (nieuwe) baan? Sta jij altijd voor anderen klaar en wil jij daar graag je werk van maken? En dat samen in een team van ontzettend leuke collega’s? Dan hebben wij de juiste baan voor jou!
Bij de Belastingdienst in Leeuwarden starten wij op 23 augustus 2023 met een nieuwe training.
Er wordt opgeleid in blokken van theorie en praktijk. Tijdens het theoriegedeelte in de opleiding werk je van maandag tot vrijdag tussen 09:00 en 16:30. Tijdens de bel weken in de opleiding ben je 1 dag in de week vrij.
Na de training ben jij 1 avond in de week beschikbaar tot 20:00 en heb jij een beschikbaarheid op vrijdag tot 17:00. Wij bieden verschillende contractmogelijkheden tussen de 20 en 36 uur per week. Goed om te weten: het is een betaalde training. Na de training van 14 weken ga jij werken op eigen contracturen.
wat bieden wij jou
- kans op een vast contract
- 16,40 bruto per uur
- 8,3% eindejaarsuitkering bovenop je salaris
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
- contracturen tussen 20-36 uur per week
- doorgroeien is mogelijk
wie ben jij
Als klantenservice medewerker kan je goed luisteren, samenvatten en doorvragen. Je vindt het leuk om mensen telefonisch te woord te staan en te helpen. Je bent daarnaast handig met de computer. Heb je al ervaring met klantcontact? Dan is dat mooi meegenomen. Om je goed voor te bereiden, krijg je eerst een uitgebreide training van 14 weken op kantoor. Deze training krijg je uiteraard volledig betaald. Na een half jaar werken als klantenservice medewerker, is het mogelijk om deels thuis te werken. Onderdeel van de selectieprocedure is het maken van een persoonlijkheidsgame.
- je hebt basis-computervaardigheden en bent snel in het leren van nieuwe systemen;
- jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
- je beheerst de Nederlandse taal goed.
wat ga je doen
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor burgers die de Belastingdienst bellen met vragen over de inkomstenbelasting. Je staat deze burgers te woord en beantwoordt de vragen. Je spreekt op een dag veel verschillende mensen, wat het werk heel afwisselend maakt. Je neemt de tijd om de burger zo goed als mogelijk te helpen. Mocht er zich een onverwachte situatie voordoen, dan laat jij je niet van de wijs brengen. Je werkt volgens de procedures en richtlijnen van de Belastingdienst. Tijdens de training leer je alles om jouw werk als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst te kunnen doen.
- je start met een betaalde training van 14 weken op kantoor;
- je beantwoordt telefonische vragen van burgers;
- je gaat gebruik maken van diverse systemen op de computer die ervoor zorgen dat jij de burger goed helpt;
- je kan goed omgaan met druk en de emoties van de burgers;
- je blijft jezelf ontwikkelen met verschillende trainingen.
waar ga je werken
Misschien wordt je wel de nieuwe collega van Guido. Guido is heel blij met zijn baan bij de Belastingdienst. “Ik werk nu twee jaar bij de belastingtelefoon in Leeuwarden. De werkzaamheden zijn erg leuk en leerzaam! Je bent in gesprek met veel verschillende mensen en je behandelt verschillende belastingzaken. Ook is het erg leuk om je eigen kennis op te doen over hoe de Belastingdienst in elkaar zit. Er zijn genoeg doorgroeimogelijkheden en daarnaast is het inkomen goed! Tot slot werken er leuke collega’s! Kortom: Je verveelt je nooit!”
Meer zien van je nieuwe werkplek? Kijk dan ook het filmpje onder deze vacaturetekst.
- een contract van 11,5 maand, met na een jaar kans op overname door de Belastingdienst;
- 8,33% vakantiegeld;
- eindejaarsuitkering van 8,3%;
- je kiest zelf jouw contracturen tussen de 20 en 36 uur;
- persoonlijke begeleiding door Jessica. Zij helpt jou met jouw wensen, ontwikkeling en ambitie;
- doorgroeimogelijkheden en verschillende opleidingen binnen de Belastingdienst.
sollicitatie
Ben jij de nieuwe klantenservice medewerker voor de Belastingdienst die wij zoeken? Of wil jij meer informatie over de verschillende startdatums? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Lees hier meer…
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.