Manpower
Hier ga je werken
INGfungeert als een communicatie- en serviceorganisatie die waardetoevoegt aan bedrijven. Hun zelforganiserende Customer LoyaltyTeams (CLT’s) zijn verantwoordelijk voor het beheer van alleinkomende klantcontacten met betrekking tot dagelijkse bankzaken.Jaarlijks bedienen ze 5,5 miljoen klanten en hebben ze 650.000interacties via chat en sociale media. Het creëren van eenuitstekende klantervaring staat hoog op hun agenda.
Werktijden
Als Klantenservice Medewerker Nabestaandendesk werk je op flexibeletijden. Je bent van maandag t/m vrijdag bereikbaar voor de klanttussen 8.30 en 17.00 uur.
Na jeinwerkperiode werk je minimaal 1x in de maand op zaterdag en wordje ingezet voor chatdiensten. Deze zijn op werkdagen van 8.00 tot21.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur.
Je werkt minimaal 28 tot 40 uur per week. Je kuntkiezen uit de volgende bandbreedtes: 28 tot 36, 30 tot 38 of 32 tot40 uur per week. Je werkt altijd het minimale aantal uren maar kanhet ook zeker zijn dat je het maximale aantal uren moetwerken.
Dit ga jedoen
Wil jij iets betekenen voor mensen inmoeilijke tijden? Word klantenservice medewerker nabestaandendeskbij ING in Leeuwarden! In deze rol help je nabestaanden met hetregelen van belangrijke bankzaken, waarbij je empathie enprofessionele begeleiding combineert. Je biedt ondersteuning viatelefoon en chat. Je verdient een bruto uurloon van € 15,62 enontvangt reiskostenvergoeding. Daarnaast profiteer je van hybridewerken en een pensioenregeling. Klinkt dit als jouw ideale baan?Lees snel verder en ontdek wat ING en Manpower jou te biedenhebben!
UitzendbureauManpower zoekt een klantenservice medewerker nabestaandendesk voorING in Leeuwarden.
Alsklantenservice medewerker nabestaandendesk ben je voor 80% van jetijd bezig met het ondersteunen van nabestaanden. Daarnaast besteedje 20% van je tijd aan het beantwoorden van vragen en afhandelenvan dagelijkse bankzaken. Zodra je volledig bent ingewerkt, kun jeook worden ingezet op chatdiensten. Jouw taken bestaan onder andereuit:
- Inleven in de situatie van nabestaandenen hen respectvol helpen met hun bankzaken
- Doorverwijzen naar digitale oplossingen voorextra gemak
- Begeleiden bij het afhandelen vandagelijkse bankzaken
- Feedback geven enontvangen om de dienstverlening te verbeteren
Dit krijgje
- Brutosalaris van € 15,64 peruur
- Reiskostenvergoeding volgens regeling vande opdrachtgever
- Parttime of fulltime baan van28 tot 40 uur per week
- Uitzendcontract viaManpower
- Na de inwerkperiodemogelijkheid om hybride aan de slag te gaan
- Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via ManpowerAcademy (meer dan 200 online trainingen)
- Pensioenopbouw via Manpower
Dit neem jemee
- Minimaal een mbo-4diploma
- Beschikbaarheid van minimaal 28 uurper week
- Minimaal één jaar ervaring in deklantenservice of een relevante functie.
- Bereid om een WFT bedrijfsmodule Basis diplomate behalen (voordat je start bij ING)
Affiniteit met of kennis van erfrecht is nietnoodzakelijk maar helpt zeker!
Ook is hetmooi meegenomen als je in de buurt van Leeuwarden, Drachten, Dokkumof Sneek woont. Dit scheelt je namelijk reistijd!
Wil jij het verschil maken voornabestaanden in een kwetsbare periode? Solliciteer vandaag nog enManpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op. Samenkijken we hoe jij je carrière bij ING naar een hoger niveau kunttillen!
