randstad
Functieomschrijving
Flexibel, uitdagend en klantgericht; dat vind jijbelangrijk in je werk! Heb je er dan weleens over nagedacht om bijFBTO in Leeuwarden te komen werken? Als klantenservice medewerkerchat beantwoord jij vragen van klanten via verschillende onlinekanalen.
Het is een diverse functie waarbijjij de mogelijkheid krijgt om jezelf te ontwikkelen en al te werkenvanaf 24 uur per week! Geïnteresseerd? Solliciteer!
De startdatum is 23september.
wat bieden wijjou
- Brutostartsalaris € 16,60
- Mogelijkheden tussen de 24en 34 uur.
- Kantoor Leeuwarden, hybridewerken
- Kans op een contract bijAchmea
- 13e maand
- Dynamischen gezellig team
wie benjij
Je bent echt een mensenmens,creatief en klantgericht. Ook ben jij oplossingsgericht en kun jegoed verbanden leggen. Daarnaast vind je je persoonlijkeontwikkeling belangrijk en kijk jij altijd met een kritische bliknaar je werk. Verbeteren en leren; dat is wat jou joumaakt.
- Je hebt minimaal hbo werk- endenkniveau;
- Je hebt Wft zorg al in de pocket ofbent bereid om het interne certificaat betaald tehalen;
- Je hebt geen vakanties gepland aan heteinde van het jaar, dit is namelijk de druksteperiode;
- Je bent flexibel inzetbaar op deavonden tot 21.00 uur en zaterdag tot 16.30uur;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed inwoord en geschrift;
- Van klantcontact krijg jeenergie.
wat ga jedoen
Jouw activiteiten alsmedewerker klantenservice chat zijn divers en uitdagend. Je werktzelfstandig aan klantvragen via social media, chat en Whatsapp.Daarnaast beantwoordt je vragen en adviseert binnen kaders op hetgebied van productinformatie van de verschillendeverzekeringspakketten, polisvoorwaarden, vergoedingen enbetalingen. Je kunt zelfstandig maar ook in groepsverbandfunctioneren. Ook voel je je verantwoordelijk voor je eigenwerkzaamheden en staat open voor feedback. Je maakt zakenbespreekbaar en durft daarbij uit je eigen comfort zone te komen.Daarnaast vertaal je de klantvraag zo nodig in een verbeteractie inhet interne proces; je maakt klantsignalen aan en geeft feedback opcontent van systemen.
- Zowel parttimeals fulltime werken is mogelijk
- Voor dezevacature nemen wij een Harvertest af voorstart
waar ga jewerken
Je gaat werken voor dezorgverzekering van FBTO, onderdeel van Achmea. FBTO staat voordirect, proactief, vindingrijk en vrij. Onder de noemer ‘Jij kiest’richten ze zich op mensen die positief, ondernemend en zelfstandigin het leven staan. Het team beantwoordt binnenkomende gesprekkenvan klanten. Deze gesprekken komen via verschillende kanalen binnenzoals chat, social media en whatsapp. Het team bestaat uit ongeveer25 mensen. Je werkt nauw samen met jouw collega’s en wordtonderdeel van een zelfsturendteam.
- Starten met een half jaarcontract, kans op verlenging enovername
sollicitatie
Je hebt gesolliciteerd, en nu?
– Je komtin contact met onze recruiter en voert diverse gesprekken.
– Je maakt de Harver test
– Je voert eensollicitatiegesprek met FBTO
Aangenomen?
– Jedoorloopt de screening voor de financiële dienstverlening
– Je haalt een intern Wft zorg certificaat
Uiteraardstaat deze vacature open voor iedereen die zich hierinherkent.
Sollicitatieprocedure
Om tereageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in.Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig opvacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salarisbekijken en nog veel meer.
