Jobid=ec78d8920c60 (0.1)
Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag bij het Uitvoeringsinstituut
Werknemersverzekeringen in Leeuwarden. Dit is een locatie waar
collega’s elkaar kennen, ondersteunen en waar veel aandacht is voor
een prettige werksfeer. Binnen het UWV zijn er verschillende
doorgroeimogelijkheden en wordt er actief meegedacht over jouw
ontwikkeling. Je komt terecht in een gezellig, divers en betrokken
team dat samen werkt aan één doel: burgers zo goed mogelijk
helpen.
Functieomschrijving
Ben jij klantvriendelijk, beschik je over sterke
communicatieve vaardigheden en ben je gemotiveerd om een stapje
extra te zetten voor de burger? Dan zijn wij op zoek naar
jou.
Voor het UWV in Leeuwarden zoeken wij nieuwe
klantadviseurs. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt
voor burgers met uiteenlopende vragen. Je luistert goed, stelt de
juiste vragen en weet je communicatie aan te passen aan de behoefte
van de beller. Je denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat de
burger met duidelijke en juiste informatie verder kan. In deze rol
kun je écht iets betekenen voor anderen. We zoeken gedreven en
gemotiveerde mensen die klaar zijn voor een nieuwe uitdaging binnen
een maatschappelijke organisatie.
Voordat je aan
de slag gaat, volg je een training van zes weken op de UWV‑locatie
in Leeuwarden. Tijdens deze periode leer je alles over de relevante
wet‑ en regelgeving, oefen je met gespreksvaardigheden en maak je
kennis met de systemen waarmee je gaat werken. Ook leer je hoe je
omgaat met weerstand en lastige situaties, zodat je goed voorbereid
bent op de praktijk. Na deze zes weken kun je zelfstandig aan de
slag binnen één van de domeinen, zoals WW, ZW of WIA. Zodra je dit
onder de knie hebt, zijn er mogelijkheden om je verder te
specialiseren.
Na de training kun je tussen de 24
en 36 uur per week werken, van maandag tot en met vrijdag. Je kunt
kiezen voor een contract van 24–28 uur, 28–32 uur of 32–36 uur,
afhankelijk van wat het beste bij jou past.
Functie-eisen
- Goede beheersing van de Nederlandse taal,
zowel in woord als geschrift; - Je kan goed
overweg met computers en kunt snel schakelen tussen verschillende
systemen; - Jij hebt goede communicatieve
vaardigheden; - Bij voorkeur heb jij al ervaring
in de klantenservice of een andere vorm van
klantcontact; - Je bent langere periode
beschikbaar.
Arbeidsvoorwaarden
- Bruto uurloon van €17,57 –
€19,55; - Bij uitstekend functioneren is er kans
op een jaarlijkse salarisverhoging; - 8,33%
vakantietoeslag; - Recht op een 13e
maandsalaris; - Pensioenopbouw via
STIPP; - Fulltime / parttime
mogelijkheden; - Thuiswerken is mogelijk na de
interne opleiding, met een bijbehorende
vergoeding;
Deel deze vacature: