Klantadviseur pensioenen – Unique – Leeuwarden

Unique

Wordt jij enthousiast van het helpen van klanten met complexe vraagstukken? Lijkt het jou daarnaast leuk om je te verdiepen in de wereld van pensioenen? Lees dan snel verder!
Binnen deze functie krijg je te maken met vragen over de telefoon, mail en chat. De meeste vragen zul je echter telefonisch beantwoorden. Je zou kunnen denken aan de volgende vragen:

  • Hoe gaat de online omgeving in zijn werk?
  • Hoe geef in een scheiding door?
  • Kan ik mijn pensioen ook vervroegd aanvragen of uitstellen?
  • Wanneer heb ik recht op pensioen?
  • Lijkt het jou leuk om klanten op weg te helpen omtrent dit soort vragen? Solliciteer dan direct.

  • Een opdracht bij Zorgkantoor Friesland Achmea met een tijdelijk dienstverband van minimaal 12 maanden met kans op verlenging bij goed functioneren;
  • Voor deze functie geldt een bruto uurloon van 20,95;
  • Een fulltime (34 urige) werkweek;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of een kilometervergoeding vanaf 11 tot 50 km per dag;
  • Bij hybride werken een thuiswerkvergoeding;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving in SkillsTown met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek in het mooie Leeuwarden!
  • MBO+ werk- & denkniveau;
  • Je vindt het leuk om klanten telefonisch te helpen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent digitaal vaardig en kan de klant daar ook bij helpen;
  • Daarnaast ben je geduldig, behulpzaam en probleemoplossend. Je leeft je in, in de gevoelens van de situatie en de klant.
  • Onze organisatie staat voor grote uitdagingen. De pensioenmarkt, het klantgedrag en de wetgeving veranderen in een hoog tempo en dat vraagt het nodige. Onze omgeving verandert en wij veranderen mee. Wij streven de beste klantbeleving na en willen er zijn voor de klant op die momenten dat het er toe doet. Medewerkers staan centraal in het contact naar de klant en voelen trots op onze organisatie als ze het verschil kunnen maken naar de klant toe. Wij streven ernaar onze klanten met optimale dienstverlening positief te verrassen. De klantbeleving vragen we daarom uit via de NPS-methodiek.

    Het Klantenteam van Operations is volop in beweging. Per 1 oktober worden 3 teams samengevoegd op onze locatie in Leeuwarden. Het team bestaat uit zo’n 20 collega’s. Samen werken we voor de merken Centraal Beheer, Avéro en Interpolis.

    Lees hier meer

    Deel deze vacature: