Klantadviseur alarmlijn ING Leeuwarden – Manpower – Leeuwarden

Manpower

Hier ga je werken
INGzoekt constant naar verbetermogelijkheden, om zo voorop te blijvenlopen én de klant optimaal te kunnen helpen in een snelveranderende markt. Het Customer Loyalty Team (CLT) waarin jij komtte werken, is dan ook altijd volop in ontwikkeling. Hier wordt‘agile’ gewerkt en nemen de zelforganiserende teams échtverantwoordelijkheid om iedere dag net iets beter te worden. Jijkomt te werken in een team van resultaatgerichte, intelligente enenthousiaste collega’s die bereid zijn elkaar te helpen. Je voeltje vast snel thuis als jij jouw proactieve instellingmeeneemt!

Werktijden
In dezeparttime of fulltime functie werk jij van maandag tot en metvrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur. Tijdens de eerste acht weken volgjij een (volledig betaalde) training van 32 uur per week.

Dit ga je doen

Hoevervelend is het als je met een vraag zit en niet geholpen wordt?Heel vervelend! Daarom wil jij je graag inzetten om klanten van INGzo snel en goed mogelijk te helpen. Bij de Alarmlijn kan dat!Bovendien help je ook jezelf, want je verdient een brutosalarisvan € 15,19 per uur. En geen paniek,want je begint met een uitgebreide training, zodat je goedvoorbereid aan de slag kunt. Lees snel verder en vergeet niet tesolliciteren!

Voor deAlarmlijn van ING in Leeuwarden is uitzendbureau Manpower op zoeknaar een klantadviseur.

Jouw volledige titel wordt Contact Center Professional. Welkewerkzaamheden bij deze titel horen? Voornamelijk het telefonerenmet particuliere klanten. Jij gaat namelijk aan de slag in eenCustomer Loyalty Team (CLT) en beantwoordt vanuit daar, samen metjouw tien collega’s, elke binnenkomende vraag. Deze vragen gaanbijvoorbeeld over:

  • Kwijtgeraaktepasjes
  • Mogelijke fraude, phishing of spoofing
  • Het verhogen van creditcardlimieten

Omdatsommige situaties behoorlijk wat stress kunnen opleveren bij deklant, blijf jij altijd rustig, schat je snel in of de klant risicoloopt en onderneem je vervolgens actie. Jouw uitstekende empathischvermogen komt hierbij goed van pas!

Dit krijg je

  • Brutosalaris van € 15,19 per uur
  • Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometervolgens regeling ING
  • 13de maand uitbetaald viaeindejaarsuitkering
  • Internetvergoedingvan € 45,- per maand
  • Pensioenopbouw viaManpower  
  • Parttime of fulltime baan van24 tot 36 uur per week
  • Uitzendcontract viaManpower 
  • Gratisontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200online trainingen)

Dit neem je mee

  • Minimaal een mbo-4 werk- en denkniveau
  • Bereidheid om WTF bedrijfsvoeringsmodel voorde aanvang van de training te behalen in drie weken tijd
  • Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week
  • Geen vakantieplannen tijdens de eerste achtweken training
  • Ervaring met klantcontact iseen pre, bij voorkeur in een klantcontactcenter

Wil jij graagbinnenkort starten als klantadviseur? Solliciteer dan vandaag nogvoor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagencontact met je op!

Lees hier meer

Deel deze vacature: