Functieomschrijving
Als Klantenservice Medewerker behandel je schades van eerste melding tot afronding. Je werkt volledig op ons kantoor in Leeuwarden, dichtbij je team en alle expertise. Als Klantenservice Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor meerdere verzekeringslabels (onder andere Interpolis en andere merken).
Je onderzoekt de situatie, beoordeelt de dekking en neemt zelfstandig beslissingen over het wel of niet toekennen van schades. Je analyseert dossiers zorgvuldig, controleert polisvoorwaarden en legt helder uit wat de vervolgstappen zijn.
Voorbeelden van vragen die je kunt krijgen:
- “Heeft het zin om deze schade te claimen in verband met mijn no-claim?”
- “Krijg ik vervangend vervoer na een aanrijding?”
- “Valt ruitschade door hagel onder mijn dekking?”
- “Wat als de tegenpartij de schade ontkent?”
Daarnaast informeer je klanten over schadeverzekeringen en zorg je ervoor dat zij goed verzekerd de weg op gaan.
Wat bieden wij jou?