Unique

Jobid=624318832133408837 (0.0493)

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden met vragen over hun zorgpolis, declaraties en vergoedingen. Jij zorgt ervoor dat klanten duidelijkheid krijgen en zich gehoord voelen, ook wanneer hun vraag wat ingewikkelder of persoonlijker is.

Je helpt mensen stap voor stap verder en zorgt ervoor dat zij de informatie begrijpen en weten waar ze aan toe zijn. Daarbij combineer je goed luisteren met helder uitleggen en meedenken in oplossingen.

Je werkzaamheden bestaan uit:

Je beantwoordt vragen van verzekerden over hun zorgverzekering

Je luistert actief naar de klant en brengt de hulpvraag helder in kaart

Je geeft duidelijke uitleg over polis, declaraties en vergoedingen

Je denkt mee in passende oplossingen voor de situatie van de klant

Je handelt eenvoudige vragen direct af en zoekt bij complexere situaties verder uit wat nodig is

Je legt alle gesprekken zorgvuldig vast in de systemen

Je zorgt dat collega’s altijd kunnen voortbouwen op jouw registratie

Je start met een uitgebreide, betaalde training op locatie. Daar leer je stap voor stap hoe de organisatie werkt, hoe de systemen in elkaar zitten en hoe je gesprekken op een goede manier voert.

Na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken en deels op kantoor in Leeuwarden.

Startdatum: 20 juli

€15,30 bruto per uur

16 tot 36 uur per week

Werken op doordeweekse dagen tijdens kantooruren

Geen avond- of weekenddiensten

Hybride werken mogelijk na inwerken

Reiskosten- en thuiswerkvergoeding

Een volledig betaalde training

Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau

Beschikbaarheid vanaf 20 juli

Je communiceert helder in het Nederlands

Je vindt het leuk om mensen te helpen en dingen uit te zoeken

Je werkt zorgvuldig en blijft rustig, ook als een gesprek ingewikkeld wordt

Interesse in zorg en dienstverlening

Je gaat aan de slag bij CZ Zorgverzekeraar, een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland.

De organisatie zorgt ervoor dat zorg toegankelijk en betaalbaar blijft en helpt verzekerden dagelijks met het begrijpen en gebruiken van hun zorgverzekering. Van declaraties tot vergoedingen: alles draait om duidelijkheid en goede service.

Lees hier meer

Deel deze vacature:

Callcenter medewerker Leeuwarden | 20 juli – Unique – Leeuwarden

Unique