Backoffice Medewerker ING Webwinkel – Callega Klantcontact Recruitment – Leeuwarden

Callega Klantcontact Recruitment

Functie

Voor onze opdrachtgever in Leeuwarden zijn wij per direct op zoek naar een klantenservice medewerker met ook lichte administratieve taken. Je komt te werken voor de ING Bank, specifiek voor de webwinkel van deze bank. Als klantenservice medewerker kom je te werken op de zogenaamde tweedelijns klantenservice. Klanten en leveranciers van deze webwinkel nemen telefonisch contact met je op met vragen over de complexere problemen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat bij een klant op onverklaarbare wijze de bij elkaar gespaarde webshop punten zijn verdwenen. Aan jou de taak om dit volledig uit te zoeken, en ervoor te zorgen dat deze punten weer in het account van de desbetreffende klant zichtbaar zijn. Je vindt het leuk om zaken tot op de bodem uit te zoeken voor de klanten, en hier horen ook vaak administratieve zaken bij. Zoals mailcontact met leveranciers of de ICT over de problemen, jij draait er je hand niet voor om.

Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten met uitstekende communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem. Je kan snel schakelen tussen verschillende systemen en vind het leuk om alles tot de bodem uit te zoeken voor klanten.

Werktijden
De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00u tot 17:00u. Binnen deze openingstijden zal in overleg met je teamleider je werkrooster worden samengesteld. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 40 uur per week werken.

Training
De training zal tijdens de werkzaamheden plaatsvinden. Het is dus niet nodig om langere tijd fulltime beschikbaar te zijn voor een training.

Salaris
Als klantenservice medewerker verdien je als basissalaris €12,- bruto per uur (21 jaar en ouder). Ben je jonger dan 21? Dan verdien je €9,54 bruto per uur. Deze bedragen zijn excl. 8% vakantiegeld en de opbouw van vakantiedagen. Binnen een aantal maanden stijgt je basissalaris naar €13,- bruto per uur, ongeacht leeftijd. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en werkt dus niet op uitzendbasis. Het is mogelijk om je salaris wekelijks of maandelijks uit te laten betalen, aan jou de keuze. 

Lees hier meer

Deel deze vacature: